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La falla en las Mejores Ofertas del Buen Fin

La contradicción entre oferta y demanda

Todos los sentimos y lo sabemos, pero el poder de la publicidad nos gana. La llegada de Buen Fin nos despierta la esperanza de encontrar lo que buscamos a buen precio, pero esa conexión ocurre en el menor de los casos, para la gran mayoría ocurre lo mismo: pocos encuentran ofertas de lo que les gustaría comprar.

Y es que no es lo mismo lo que los fabricantes necesitan vender a lo que los compradores quieren comprar. Es un dilema silencioso, la oferta está orientada a desplazar los productos menos demandados. Las razones de esta baja demanda no son relevantes, puede ser precio, margen, obsolescencia tecnológica a lo opuesto un lanzamiento reciente, no conocido. De una u otra manera son inversiones que necesitan ser recuperadas y para ello se recurre a la fuerza de la publicidad.

En el otro lado de la negociación (desde una perspectiva más extrema) hay una fuerza racional del consumidor que trata de encontrar lo mejor para su presupuesto, necesidades y gustos. Es una fuerza poderosa, pero no tanto como el de la publicidad que suele ganar adeptos enfocándose en las necesidades profundas de sus consumidores.

Pero es un encuentro en el que muchos consumidores quedan medianamente satisfechos. Lo mismo ocurre del lado de la oferta, no todas las empresas logran desplazar lo que desean, sólo lo logran las que tienen mejores herramientas de publicidad, la cual ahora se ha vuelto digital y más exigente en inteligencia de mercado y artificial.

Una de las arenas en donde se da este encuentro entre oferta y demanda está en las palabras clave que los potenciales consumidores usan de forma esperanzada en Google, campo en donde decidimos hacer este análisis debido al dominio de este buscador y la tendencia de los consumidores en la búsqueda de ofertas.


Palabras clave

Basta ver la siguiente gráfica en donde se muestra como la palabra clave “mejores ofertas Buen Fin 2020” ocupó el primer lugar en búsquedas durante los últimos 7 días anteriores contados a partir del 11 de noviembre, con un crecimiento del 1,250%


Fuente Google Trends

¿Qué encuentran los consumidores cuando hacen esa búsqueda?

Sabemos que los buscadores personalizan las búsquedas en función del historial de cada consumidor, sin embargo podemos darnos una idea de lo que aparece, ya que las conclusiones pueden ser interesantes.

Y este es el esfuerzo de este comparativo. Analizar lo que los consumidores encuentran cuando los consumidores buscan "las mejores ofertas del Buen Fin 2020", como podremos ver nunca podrán ser las mejores porque quienes se posicionan tienen habilidades tecnológicas, pero no necesariamente las mejores ofertas económicas.


Las ofertas mejor posicionadas

Posición Marca
Lo que ofrece
Hasta X%
Meses sin intereses (MSI)*
Lo que
Vimos
Finan-
-ciamiento
1
(Anuncio)
Shop
Huawei
60% y 18 MSI
20% descuentos en general
Promociones de banco
2
(Anuncio)
Amazon
Descuentos por departamentos 40 y 30%
24 MSI;
Difícil de determinar ofertas depende de oferentes
Promociones de bancos

3
(Orgánico)
Soriana
Descuentos por departamentos 40 y 30%
24 MSI; envío gratis
Se encontraron ofertas generales por departamento con excepción de algunas marcas
Promociones de bancos
20% en puntos con tarjeta Soriana
4
(Orgánico)
Coppel
59% en calzado deportivo; 57% en ropa; 35% en refrigeradores 30% celulares y salas
Sólo en algunas marcas muy específicas, la mayoría de las ofertas suelen ser con precios menores
Promociones de bancos, mayores beneficios si se usa tarjeta Coppel
5
(Orgánico)
Best
Buy
60% en pantallas
40% en accesorios de cómputo 35% en soundbar y accesorios tv, 20% en cómputo y multifuncionales
200 puntos en cupones por cada $2,000 de compra;
24 MSI
Encontramos ofertas que correspondían a descuentos importantes y cercanos al 50% en pantallas, otras ofertas sólo el 15%, su página de Buen Fin no aparece en la página principal, se debe buscar
Promociones de bancos y meses sin intereses en tarjetas participantes
6
(Orgánico)
Farmacias
San Pablo
Este sitio sólo hace mención de que tiene grandes ofertas pero no ofrece la oportunidad de comparar
No ofrece parámetros
No ofrece de forma visible ninguna forma de pago con financiamiento especial
7
(Orgánico)
El Palacio
de Hierro
Hasta 50% de descuentos y 18 MSI; pagando con tarjeta de Palacio, ofrece puntos de recompensa adicionales; envío gratis
Encontramos descuentos grandes (40%)en refrigeradores, pero no localizamos descuentos del 50%
Promociones bancarias con tarjetas participantes
8
(Orgánico)
Cyberpuerta
20% en más de 5 mil productos y hasta 18 MSI; envíos gratis
Encontramos descuentos que rondaban el 5%, cobrando envíos
Promociones bancarias y de Paypal

Con la palabra clave "ofertas del buen fin 2020" obtuvimos el listado que aparece en la tabla, como se puede ver lo que aparecen en los dos primeros sitios se refieren a publicidad y los siguientes a un uso adecuado de las palabras clave en la construcción de una página especial destinada a esta oferta.

*Es importante señalar que en recuadro eliminamos la palabra "hasta" aunque aparece en todas las ofertas como se señala mas adelante.


El posicionamiento de palabra clave

En este caso los ganadores son los especialistas en construcción de sitios web con un uso adecuado de palabras clave que logran un buen posicionamiento en los motores de búsqueda. A pesar del esfuerzo de Google por conectar a la audiencia con la solución a las necesidades que está buscando, la respuesta que recibe no tiene aún la suficiente inteligencia para ofrecer las mejores ofertas, en su lugar el consumidor obtiene un listado de los sitios con mejores herramientas de posicionamiento.

Sin embargo, debido a que Google reconoce como un valor de posicionamiento la interacción del consumidor con el sitio, los sitios que obtuvieron los mejores lugares en posicionamiento natural (no pagado) fueron aquellos que tienen más ofertas y que se puede inferir que son los que la gente busca más.

En este sentido hay cierto sentido en la oferta al poner a Soriana en primer lugar, seguido por Coppel, que tienen ofertas muy amplias de diferentes tipos y que la gente busca de manera específica, lo que les da mejores posicionamientos.

El resto hacen un buen trabajo de posicionamiento, pero no necesariamente en la calidad de las ofertas.


La trampa de la palabra “hasta”

En los comparativos de Vive con Crédito el interés es mostrar a los lectores las mejores ofertas de crédito, no es un comparativo de precios, sin embargo resalta que en la oferta de los más ganadores el aspecto más llamativo son los llamativos banners que anuncian descuentos importantes en su oferta del Buen Fin, lo cual mueve el interés de cualquiera… la oferta sería muy buena excepto por un pequeño detalle: la palabra "hasta".

Esta simple palabra publicada en el menor tamaño posible permite que la oferta sea de cualquier valor siempre y cuando se encuentre un producto que ofrezca ese descuento. Por ejemplo un sitio puede ofrecer "hasta un 60% de descuento", pero aplicar esa oferta a un producto escondido y poco atractivo para su venta. El resto de su oferta tiene otros descuento mucho menos atractivos.

Esto habla nuevamente de la falta de transparencia de la mayoría de las empresas que hace ofertas en el Buen Fin y que debería ser un factor para considerarse por parte del consumidor.

No todas las empresas ocurren en este pequeño pero fundamental engaño a la percepción. Empresas como Soriana prefirieron hacer diferentes descuentos por departamento o producto aunque haya habido marcas que no participaran.


El financiamiento sólo es por bancos

Ya hemos hablado de que las ofertas financieras en la mayoría de los sitios están a cargo de los bancos, que hacen su esfuerzo por no sólo ofrecer meses sin intereses sino promover el consumo con bonos y recompensas especiales para consumidores que usen sus tarjetas. Este conocimiento ayuda al consumidor a saber que independientemente del lugar donde compre puede obtener beneficios si usa tarjetas que normalmente se esfuerzan por ofrecerlas, algunas de ella suelen ser muy importantes y hace una diferencia.

El aprendizaje más importante que podemos obtener de este comparativo y el anterior que hicimos sobre teléfonos celulares de gama media, es que es sumamente importante crear y mantener un historial de crédito saludable, ya que la posesión de tarjetas de crédito permite el acceso a diferentes opciones de crédito y en algunos casos, recompensas y descuentos adicionales. Los descuentos suelen ser importante, pero no tan constantes ni tan amplios como ocurre con las promociones bancarias.


Sólo oferta digital

Es importante señalar que las tiendas tienen una oferta diferente en sus ofertas digitales que lo que ofrecen en sus tiendas físicas. Los precios pueden ser diferentes, pero lo más importante los productos son diferentes. Esto obedece a una estrategia de mercadeo, las tiendas físicas están sujetas a un entorno geográfico que las tiendas en línea no. Por lo tanto los responsables de cada unidad de negocio usan tácticas diferentes para poder satisfacer a su público objetivo.

Para los consumidores este aspecto debe tomarse muy en cuenta, ya que las tiendas que elija para comprar los productos que vio en línea puden no tener ese producto, marca o precio.


La esperanza

La conclusión es contundente: difícilmente encontrarás lo que buscas, especialmente si tienes muy bien definido lo que quieres y no caes en la trampa de comprar algo porque es una oferta irresistible.

A pesar de que el poder de la publicidad siempre gana la partida (en términos numéricos), no todo está perdido para el consumidor sagaz, hay grupos en Facebook y sitios que se esfuerzan por hacer un análisis de los ofertas y destacar las mejores para que la gente se entere.

Debido a que es un esfuerzo de los mismos consumidores que trasmiten su experiencia a otros podríamos decir que forma parte de la economía de colaboración que ayuda con su opinión a construir una nueva forma de consumo.

Desde esa perspectiva sitios, como www.promodescuentos.com, están jugando un papel clave para la detección de ofertas que no logran destacar en la carrera de palabras clave en los motores de búsqueda.

En conclusión, si quieres encontrar oportunidades a través de internet, tendrás que aprender a sortear los esfuerzos de las áreas de marketing para posicionar lo que les interesa y buscar más profundamente para hallar verdaderas oportunidades.


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Aclaración

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